När du visar omsorg om andra mår du bättre rent fysiskt. Även i konfliktfyllda situationer.

I senaste numret av Personal & Ledarskap pratar Oskar Palmenfelt, utbildningsansvarig på Medlingscentrum, om empati och hälsa utifrån konfliktperspektiv.

Enligt honom förklarar rönen från den moderna hjärnforskningen varför medling är ett så effektivt verktyg. Hormonet oxytocin spelar en viktig roll i sammanhanget. Oxytocin är mest känt som ”lugn-och-ro-hormonet” som frisätts vid trygg fysisk beröring och vid amning.

– Nya rön visar att oxytocin kan frisättas också redan vid empatiskt beteende, utan någon fysisk kontakt alls, säger Oskar Palmenfelt, och hänvisar till den amerikanen Paul J Zaks forskning om oxytocinets betydelse för moral och tillit
Kortisol kan finnas kvar i kroppen och göra oss retliga och låga upp till ett dygn efter en stressad eller konfliktfylld situation. Att aktivt hantera konflikter, exempelvis genom medling, kan däremot bidra till att öka Oxytocin nivån.

– Konflikthantering handlar helt enkelt om att kunna göra kloka val när vi inte är kloka, spetsar Oskar Palmenfelt till det.

Beteenden som frigör Oxytocin

• Omtanke om andra
• Uppriktighet med vad man tänker
• Vision av gemensam försoning och framgång
• Öppenhet för svåra samtal
• Trygg beröring

Beteenden som frisätter kortisol och adrenalin

• Misstro inför andras intentioner
• Fokus på att övertyga andra om sin egen åsikt
• Måla upp skrämmande fiendebilder av den andre
• Känslan av att bli förringad av andra – inte bli lyssnad på – när man pratar

Han menar att de nya neurokemiska forskningsrönen hjälper till att öka och fördjupa vår förståelse och att vara lösningsorienterade. 

– Många som kontaktar Medlingscentrum, inte minst de i hr-funktioner, efterfrågar forskningsresultat. De vill veta varför medling fungerar, säger han.

Källa: Personal & Ledarskap, 2015-05-19, Ulrica Ambjörn.