Konflikthanteringsstilar på arbetsplatsen
– få som du vill samtidigt som andra blir nöjda
I arbetsvardagen uppstår ständigt situationer där olika intressen står mot varandra. Att känna till de fem konflikthanteringsstilarna ger en ökad medvetenhet om eget och andras beteende. Detta gör att du kan bete dig på ett sätt som bäst bidrar till det resultat du önskar. Se videon och fundera mer kring stilarna med frågorna/övningarna som finns nedan.
Alla kan tjäna på att finslipa sin förmåga till samarbete
En viktig aspekt att ha med sig gällande konflikthanteringsstilarna är att ingen av dem är bra eller dålig. Alla stilar har sina för- och nackdelar, vilket innebär att det är situationen som gör dem "bättre" eller "sämre”. Genom att medvetet välja stil beroende på situation kan vi få det både trevligare, enklare och effektivare på jobbet!
Nedan finns två övningar att göra med teamet, projektet eller ledningsgruppen. En kort och en djupare. Börja med att titta på filmen tillsammans.
Dialogövning
Dela in deltagarna i par eller smågrupper. Låt dem prata sedan prata om följande frågor:
”Vilken stil intar du ofta på jobbet?”
”Vilken stil intar du ofta hemma?”
Låt sedan varje par/grupp reflektera högt kring vad de har pratat om.
Fyra hörns-övning
En person leder övningen. Använd en tom yta och markera fyra hörn med dominans, anpassning, undvikande, samarbete och kompromiss i mitten.
Alla står upp mitt i rummet. Be dem minnas den senaste motsättning/konflikt som de var inblandade i. Alla får tänka lite... Guida genom att långsamt fråga: ”Hur såg det ut på platsen, vilka var där, vad hände?” Avsluta med att fråga ”vilken konflikthanteringsstil intog du?” Be dem placera sig i de olika hörnen eller mitten av rummet utifrån den stil de använde. Det finns inga rätt eller fel.
Sedan får de prata med de andra som står på samma position (alternativt gå ihop med någon från en annan position) om: ”Vad i konflikten var det som gjorde att du valde den konflikthanteringsstilen?”. De väljer själva hur mycket av konflikten de vill berätta för varandra.
Låt sedan deltagarna reflektera högt kring frågan.
Nu får alla samla sig i mitten av rummet igen. Be dem sedan att placera sig i en annan konflikthanteringsstil, för att fundera över hur situationen hade blivit om de använt denna stil istället.
Låt dem prata i par eller triader igen och fundera över: ”Hur hade resultatet av konflikten påverkats om du hade valt den här konflikthanteringsstilen istället?” Reflektera efter några minuters samtal högt i storgrupp.
Avsluta med att fråga vilka insikter de har fått av passet och vad de är inspirerade att göra annorlunda utifrån denna information.
Läs mer om Medlingscentrums utbildningar
Är du intresserad av vårt utbildningsutbud om konflikthantering och samarbete finner du mer information på knappen nedan.