Att stötta chefer i konflikter – så blev Johan tryggare i sin HR-roll
Johan Stenbäck från Unionen och Annika Thomsson från Medlingscentrum
Att hantera konflikter är en av de mest utmanande delarna i många chefers vardag – och något som ofta lyfts till HR. För Johan Stenbäck, HR-specialist på Unionen, var det just det som gjorde att han valde att gå Medlingscentrums öppna utbildning i Praktisk konflikthantering och medling.
Johan arbetar nära chefer i deras ledarskap, och har ofta sett hur svårt det kan vara att veta hur man ska ta tag i en konflikt – eller när. Han beskriver det som en återkommande knäckfråga i sin vardag: hur kan han som HR-person stötta chefer på ett bättre sätt i det här arbetet?
– Jag ville bli bättre på att förstå konflikter och lära mig mer om hur vi kan jobba förebyggande. Det skulle hjälpa både mig i mitt jobb och de chefer jag stöttar, säger han.
Under två dagar i centrala Stockholm fick Johan och övriga deltagare – chefer och HR från olika organisationer – ta del av både teoretisk kunskap och praktiska övningar. Utbildningen varvar konkreta verktyg med övningar i medlingssamtal och erfarenhetsutbyte mellan deltagarna. Det var just den kombinationen som Johan uppskattade allra mest.
– Det mest givande var att få verktyg som faktiskt går att använda i verkligheten. Det handlade inte bara om teori, utan om saker som både chefer och HR kan jobba med i vardagen – strukturer och metoder för att förebygga och hantera konflikter.
Att bygga tillit och förebygga konflikter
En särskilt viktig insikt handlade om relationer. Johan beskriver hur konflikthantering ofta inte bara handlar om att lösa ett problem, utan om att reparera något som har gått sönder.
– En kärna i konflikthantering är att återställa tillit och öka förståelsen för varandras perspektiv och behov. Det är först då man kan hitta en gemensam väg framåt som är hållbar.
Utbildningen har redan börjat påverka hur Johan ser på sitt arbete. Han beskriver att han blivit än mer fokuserad på att arbeta förebyggande, men också på att agera tidigt när en konflikt uppstår. Att låta konflikter ligga och gro är, enligt honom, sällan en bra idé.
– Jag vill bidra till en mer robust samarbetskultur, och hantera konflikter så tidigt som möjligt. Det gynnar både arbetsmiljön och hela verksamheten.
Till andra som överväger att gå utbildningen har han ett tydligt råd:
– Det är väl investerad tid. Du får både trygghet och kompetens att hantera konflikter – och Medlingscentrum har verkligen en gedigen erfarenhet. Jag kan varmt rekommendera utbildningen.
Och han lägger till:
– Den här utbildningen borde vara obligatorisk för alla som arbetar som eller med ledare.
Vill du också utveckla din förmåga att förstå, förebygga och hantera konflikter i arbetslivet? Läs mer om utbildningen Praktisk konflikthantering och medling via knappen nedan och boka din plats idag.