Ledarskap som stärker arbetsmiljön – Rustas satsning på konflikthantering

På Rusta i Sverige har varuhuschefernas engagemang och vilja att utvecklas som ledare alltid varit centralt. För att ytterligare stärka deras kompetens inom konflikthantering och skapa en trygg arbetsmiljö för alla medarbetare valde Rusta att samarbeta med Medlingscentrum under våren och hösten 2023. Tillsammans genomfördes en omfattande utbildningsinsats för cirka 100 av Rustas chefer.

Solveig Alsterborg, HR-chef för varuhusen på Rusta, beskriver chefernas drivkraft:

“Våra ledare i varuhusen strävar hela tiden efter utveckling i sin roll som ledare och har en önskan att vidareutbilda sig. Konflikter är ett område som är svårt, oavsett hur lång erfarenhet man har som ledare, eftersom varje fall är unikt med olika förutsättningar och det kan vara mycket känslor involverade. Vi såg att det fanns ett stort intresse och nyfikenhet av att få en ökad kunskap och träning inom området.”

Mindy, varuhuschef på Rusta

Utbildningen bestod av två halvdagar per chef och inkluderade praktiska verktyg för att förstå, förebygga och hantera konflikter på arbetsplatsen. Under utbildningen fick cheferna möjlighet att fördjupa sina kunskaper genom verkliga case, interaktiva övningar och gruppdiskussioner. Annika Thomsson, ansvarig utbildare, beskriver det som en givande process:

“Det var fantastiskt att få möta så många engagerade ledare. Diskussionerna och de delade erfarenheterna skapade en positiv dynamik som gjorde utbildningen både rolig och insiktsfull.”

Efter utbildningen har Rustas chefer känt sig mer säkra i att hantera olika situationer på arbetsplatsen och de har fått ett gemensamt tillvägagångssätt för att skapa en trygg och hälsosam arbetsmiljö. Solveig Alsterborg säger:

“Utbildningen har gett våra varuhuschefer bra verktyg för att kunna agera där det behövs, och de känner sig nu tryggare i att medla när konflikter uppstår. Det bidrar till att skapa en positiv arbetsmiljö för alla.”

En av deltagarna sammanfattar sin upplevelse:

“Jag var skeptisk till digital utbildning inom ett så känsligt ämne, men upplägget med små grupper och interaktiva diskussioner gjorde det väldigt givande. Jag fick både konkreta tips och en bättre förståelse för hur vi kan förebygga konflikter.”

““Utbildningen har gett våra varuhuschefer bra verktyg för att kunna agera där det behövs, och de känner sig nu tryggare i att medla när konflikter uppstår. Det bidrar till att skapa en positiv arbetsmiljö för alla.””

Framåt: Fortsatt utveckling

Solveig Alsterborg beskriver samarbetet med Medlingscentrum som smidigt och effektivt: ”Det är otroligt smidigt när man kan samla så många deltagare till en och samma kurs och köra allting digitalt.”

Vi på Medlingscentrum ser fram emot att fortsätta följa Rusta och deras arbete med att skapa en hållbar och trygg arbetsmiljö för alla medarbetare.